Agencia de Viajes SOL TOUR

   Misión

Nuestra misión es consolidarnos como la Empresa Turística número uno en el Ecuador, en el desarrollo,  asesoría y comercialización,  de productos turísticos, utilizando los recursos tecnológicos más avanzados disponibles,  para generar  una experiencia de vacaciones inolvidable para nuestros clientes.

  Visión

Para el año 2016 SOL TOUR será una empresa integral, ya que brindará a sus clientes la posibilidad de alojarse en sus propios hoteles, en donde brindaremos toda nuestra fortaleza de servicio para generar una gran experiencia vacacional.

Objetivos

Nuestro objetivo es generar productos, con atributos de alta calidad, que generen credibilidad y confianza en nuestros clientes.

El objetivo comercial, es la satisfacción de nuestros clientes  a lo largo de toda la cadena de servicio.

Políticas

ü  Depósito inicial: Deberá ser abonado dentro de las 48 horas siguientes a la confirmación de los espacios, el mismo que constituye una garantía  bloqueo de la reserva.  Depósito que en ningún caso será reembolsable.

ü  Pago total: El  pago  total  de todo viaje debe ser antes de los 15 días previos a la salida del viaje si es con pago en efectivo o 20 días antes de la salida del viaje si es el pago es con tarjeta de crédito. En caso de que la reserva sea anterior a los plazos anteriormente designados, los agentes deben sujetarse a los tiempos límites impuestos por el departamento de reservaciones encargado. El incumplimiento de estos tiempos límite dará como consecuencia la baja de la reserva, sin excepción, librando de cualquier responsabilidad a SOL TOUR, en casos especiales se podrán aceptar  extensiones (excepto la del depósito inicial), mismas que deberán ser solicitadas por escrito y estarán sujetas a aprobación. Si la reserva se hace dentro de los 10 días anteriores a la salida, se deberá cancelar la totalidad del paquete una vez confirmada la misma.

 Valores

Brindar nuestros servicios con ética y profesionalismo, sin discriminación.  Es deber de la agencia brindar toda la información necesaria, aportando y asesorando con las mejores opciones para solucionar la necesidad del cliente.   Ser siempre honestos y claros con el cliente. 

Proteger al cliente ante cualquier tipo de eventualidad antes, durante y después de la experiencia de viaje. Mercadear  nuestros productos con claridad y honestidad respetando los reglamentos legales de la Defensa del Consumidor.  Ser una empresa ética tomando en cuenta el medio social y medio ambiental. Desarrollar la empresa en crecimiento de forma sostenible; invirtiendo en el bienestar de todo el círculo humano, comercial, social y ambiental que involucre.